Im Rahmen unserer kontinuierlichen Produktüberwachung mussten wir leider feststellen, dass sich beim Kochen mit dem Cookit der Messbecher im transparenten inneren Deckel in Einzelfällen verklemmen kann. Unter bestimmten Umständen kann dies dazu führen, dass die aufsteigende Wärme nicht richtig aus dem Topf entweichen und der Messbecher infolge des aufgebauten Drucks herausschießen kann. In solch einer Situation besteht die Gefahr, dass KonsumentInnen sich an dem heißen Inhalt verbrennen können.
Um jegliches Sicherheitsrisiko in diesem Zusammenhang auszuschließen, werden wir den transparenten inneren Deckel und den dazugehörigen Messbecher austauschen. Damit kann das Problem vollständig und dauerhaft behoben werden. Der Austausch ist für Sie selbstverständlich kostenlos.
Bitte beachten Sie: Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen als Vorsichtsmaßnahme, den Messbecher während des Kochvorgangs nicht in den inneren Deckel einzusetzen bis Sie den neuen Deckel und neuen Messbecher erhalten haben. Sie können Ihren Cookit weiter ohne Messbecher nutzen.
Wichtig: Betroffen sind ausschließlich Bosch Cookit Geräte, die im Zeitraum Mai 2020 bis Januar 2021 gefertigt wurden. Den Produktionszeitraum können Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite Ihres Cookit erkennen:
Sollte Ihre FD Nummer hier aufgeführt sein, können Sie uns Ihre Geräte- und Kontaktdaten über untenstehenden Link zur Verfügung stellen. Somit stellen Sie sicher, dass Sie einen neuen inneren Deckel und Messbecher von uns erhalten.
Sofern Sie Ihren Cookit in einer Filiale erworben haben, über einen Handelspartner bestellt und geliefert bekommen haben, oder anderweitig erhalten haben (Weitergabe, Geschenk, etc.) liegt uns möglicherweise keine Postadresse vor. Gleiches gilt, wenn sich Ihre Adresse zwischenzeitlich geändert hat. Für den reibungslosen Versand der Ersatzteile überprüfen Sie bitte ihre Geräte-Nummer und ergänzen Ihre Postadresse über dieses Online-Formular:
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere Zentralwerkstatt für kleine Hausgeräte steht Ihnen Mo-So 7:00 bis 22:00 Uhr gerne unter der Rufnummer +49 911 70 440 040 zur Verfügung.
E-Mail: kleingeraete@bshg.com
Post: Robert Bosch Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München
Wir bitten vielmals, die Umstände zu entschuldigen, bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen nach dem Austausch der Teile weiterhin viele schöne Kocherlebnisse mit Ihrem Cookit.
Hinweise zum Datenschutz finden Sie in diesem Datenschutz PDF.
Ihr
Bosch-Kundendienst
BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 München
Deutschland
Dr. Matthias Metz (Vorsitzender)
Dr. Gerhard Dambach
Dr. Alexander Dony
Rudolf Klötscher
Lars Schubert
E-Mail: Data-Protection@bshg.com
BSH Hausgeräte GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht mit Firmensitz in München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 75534. Ein Unternehmen der Bosch Gruppe.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811150483
DUNS-Nummer: 315531558
WEEE-Reg.-Nr. DE 57986696
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Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt daher mit großer Sorgfalt und unter strikter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Alle unsere Websites sind mit technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen gegen die Risiken bei der Verarbeitung personenbezogener Daten geschützt. Auch unsere Partner, die uns bei der Bereitstellung dieser Website unterstützen, müssen diese Vorgaben beachten.
Sie können alle nicht zugriffsgeschützten Teile unsere Website ohne die Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Standardmäßig protokollieren wir jede Nutzung unserer Website, um Störungen zu beseitigen und Sicherheitsvorfälle aufzuklären. Mehr zu den Protokolldaten findet sich im Kapitel „Wie wir Ihre Daten verarbeiten“.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre Daten verarbeiten wir deswegen nur, wenn wir hierfür eine Erlaubnis haben. Selbstverständlich können Sie uns für die Verarbeitung Ihrer Daten eine Erlaubnis erteilen, indem Sie entsprechend in die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserer Website einwilligen. In anderen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Website bestellen, dürfen wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrages verarbeiten. Entsprechendes gilt, wenn Sie andere Dienste auf unserer Website in Anspruch nehmen, die eine Verarbeitung Ihrer Daten erfordert. Wir dürfen außerdem Ihre Daten verarbeiten, wenn wir hierzu ein legitimes Interesse haben. Ein Beispiel hierfür sind die Protokolldaten, die wir erheben, um u.a. den störungsfreien Betrieb unserer Website zu ermöglichen. In jedem Fall informieren wir Sie über eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten und selbstverständlich werden Ihre Interessen stets bei jeder Verarbeitung berücksichtigt. Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde haben, finden Sie im unteren Teil dieser Informationen zum Datenschutz ihre Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten.
Wann wir von welcher Erlaubnis Gebrauch machen, teilen wir Ihnen im nächsten Abschnitt mit. Dort finden Sie auch Näheres über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten auf unserer Website.
Was Sie sonst noch wissen sollten:
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Bei jedem Aufruf einer Website übermittelt Ihr Internet-Browser aus technischen Gründen automatisch Informationen an unseren Webserver (sog. Protokolldaten). Manche dieser Informationen speichern wir in Logdateien, z.B.:
Protokolldaten enthalten keine personenbezogenen Daten. Grundsätzlich werten wir Protokolldaten nur aus, um Störungen beim Betrieb unserer Website zu beheben oder Sicherheitsvorfälle aufzuklären. Diese Protokolldaten speichern wir ohne zeitliche Begrenzung.
Zur Störungsbeseitigung oder zur Beweissicherung bei Sicherheitsvorfällen kann es manchmal erforderlich sein, dass wir mit den Protokolldaten zusätzlich personenbezogene Daten erheben. In diesen Fällen stützen wir die Verarbeitung der Protokolldaten auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1f) der Verordnung (EU) 2016/679. Diese Daten löschen wir, sobald die Störung beseitigt ist bzw. der Sicherheitsvorfall abschließend aufgeklärt wurde oder aus anderen Gründen der Verarbeitungszweck entfallen ist. Soweit zulässig, geben wir im Einzelfall bei einem Sicherheitsvorfall Protokolldaten an Ermittlungsbehörden weiter.
Protokolldaten speichern wir grundsätzlich getrennt von anderen Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website erhoben werden.
Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Formular verwenden, um zu überprüfen, ob Ihr Hausgerät von einer Sicherheitsmaßnahme betroffen ist. Zu diesem Zweck erheben wir folgende Daten von Ihnen:
Erforderliche Angaben:
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Sicherheitsüberprüfung. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie das Ergebnis auch per E-Mail und wir werden Sie über alle Aktualisierungen dieser Produktsicherheitsmaßnahme informieren und Sie gegebenenfalls kontaktieren, wenn dies im Rahmen der Sicherheitsmaßnahme erforderlich ist. Wir sind berechtigt, Ihre Daten gesetzlich zu verarbeiten: Artikel 6 Absatz 1c DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679). Wir speichern Daten bis zum Ende dieser Produktsicherheitsmaßnahme und mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
In einigen Ländern können Sie Ihren Reparaturtermin direkt online buchen. In diesem Fall können wir Ihre Daten an einen Geschäftspartner weitergeben, der die Kundenbetreuung für uns durchführt. Selbstverständlich erfolgt diese Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir sind berechtigt, Ihre Daten gesetzlich zu verarbeiten: Artikel 6 Absatz 1c DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679).
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Folgende Dienstleister setzen wir für die Umsetzung und den Betrieb unserer Website ein:
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Auf Anforderung hin erteilen wir Ihnen Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person.
Unrichtige Angaben zu Ihrer Person berichtigen wir, wenn Sie uns einen entsprechenden Hinweis erteilen. Unvollständige Daten vervollständigen wir auf Ihren Hinweis hin, wenn dies für die zweckgemäße Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist.
Bei uns zu Ihrer Person gespeicherte Daten löschen wir auf Anfrage. Für manche Daten findet die Löschung allerdings erst nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist statt, weil uns z.B. das Gesetz in manchen Fällen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet oder wir die Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen benötigen.
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Sie können eine Beschwerde wegen Verletzung von Datenschutzbestimmungen bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich dazu an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die Datenschutzbehörde, der wir unterstehen (siehe unten).
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