Product Safety Stage

Prostovoljni varnostni ukrep

Logo Bosch

POMEMBNO VARNOSTNO OBVESTILO

Možnost poškodbe zaradi notranjega bobna določenih pralnih strojev. Prosimo lastnike zadevnih gospodinjskih aparatov, da upoštevajo navedeno varnostno obvestilo.

V Sloveniji se obvestilo nanaša na pralne stroje Bosch WAT28490BY, proizvedene februarja 2019.

Pri pregledih kakovosti smo ugotovili, da so možne poškodbe povezave notranjega bobna pralnega stroja. Med centrifugiranjem se pod določenimi pogoji ta povezava lahko razrahlja, kar predstavlja nevarnost resne poškodbe.
BSH prosi vse potrošnike, da preverijo, ali ta varnostni ukrep velja za njihov gospodinjski aparat. Vsem lastnikom zadevnih pralnih strojev BSH ponuja brezplačno zamenjavo pralnega stroja.

Za nas je najpomembnejša varnost naših potrošnikov. Dokler ga ne zamenjate, zadevnega pralnega stroja ne uporabljajte pri vrtljajih centrifuge, ki presegajo 800 vrtljajev na minuto, s čimer boste zelo zmanjšali varnostno tveganje in preprečili morebitne poškodbe.
Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti in se vam zahvaljujemo za razumevanje. Če potrebujete pomoč pri preverjanju svojega gospodinjskega aparata ali če imate še kakšno vprašanje, nas pokličite na številko, ki je objavljena spodaj.

1. Preverite, ali se to obvestilo nanaša na vaš gospodinjski aparat, tako kot je navedeno spodaj:

Oglejte si gospodinjski aparat, ki je prikazan na zgornji sliki. Če je podoben vašemu gospodinjskemu aparatu, preverite, ali se ta prostovoljni varnostni ukrep nanaša nanj.
Zabeležite si številko modela (E-Nr.) in štirimestno številko serije (FD), kot tudi številko Z-Nr., ki jo najdete na tipski ploščici aparata.

Tipsko ploščico najdete na notranji strani vrat ali na zadnji strani pralnega stroja.

2. Ali se varnostno obvestilo nanaša na vaš pralni stroj ugotovite tako, da vnesete te številke v polja:

Primer: WAT28490BY/27 (vnesite celotno številko)
Primer: 9902
Primer: 00188
* Ti podatki so obvezni; lahko pa tudi preverite, ali je to prizadeto vašo napravo, ne da bi e-poštni naslov navedli prek našega klicnega centra. Vaš e-poštni naslov uporabljamo samo v povezavi s tem varnostnim ukrepom, ne pa tudi v promocijske namene. Rezultate pregleda vam bomo poslali na e-poštno sporočilo, ki ste ga navedli, in vas bomo kontaktirali prek tega e-poštnega naslova, če bo prizadeta vaša naprava.

3. Pritisnite gumb za pošiljanje

Klicni center: 01 5830 700

od ponedeljka do sobote 7.00-20.00

Ta spletna stran je osrednja storitev za podružnice, ki jo nudi

BSH Hausgeräte GmbH
Carl Wery Strasse 34
81739 München
Nemčija

Podjetje zastopa vodstvo družbe

Dr. Gerhard Dambach (Predsednik in izvršni direktor)
Matthias Ginthum
Lars Schubert

Kontakt

E-pošta: Data-Protection@bshg.com

Informacije o podjetju

BSH Hausgeräte GmbH je podjetje z omejeno odgovornostjo, ustanovljeno v skladu z nemškim pravom, s sedežem v Münchnu, registrirano v registru podjetij lokalnega sodišča v Münchnu pod številko HRB 75534. Podjetje Skupine Bosch.
Davčna številka: DE811150483
Številka DUNS: 315531558
Reg. št. WEEE DE 57986696

Avtorske pravice

Avtorske pravice 2021 BSH Hausgeräte GmbH, Nemčija. Vse pravice pridržane.
Besedila, ilustracije, grafični prikazi, zvok, animacije in videoposnetki ter njihova postavitev na tej spletni strani so predmet avtorskih pravic in druge zaščitne zakonodaje.
Vsebine te spletne strani se ne sme kopirati, posredovati, spreminjati ali omogočati dostop do nje tretjim osebam v komercialne namene. Določene ilustracije na spletni strani so dodatno predmet avtorskih pravic tretjih oseb.

Blagovne znamke

Če ni drugače določeno, so vse blagovne znamke na tej spletni strani zaščitene z lastninskimi pravicami. To velja predvsem za blagovne znamke BSH, znake z imeni, logotipe in simbole podjetja.

BSH ima licenco podjetja Robert Bosch GmbH za blagovno znamko Bosch in licenco podjetja Siemens AG za blagovno znamko Siemens.

O nas in naši spletni strani

BSH Hausgeräte GmbH, Carl Wery Strasse 34, D-81739 München, upravlja to spletno stran. Če boste stopili v stik z nami, bomo shranjevali in obdelovali podatke, ki nam jih boste posredovali, za obdelavo vaše zahteve in za morebitna naknadna vprašanja. Po zakonu smo upravičeni do obdelovanja podatkov v ta namen (člen 6(1b) Uredbe (ES) 2016/679).

Naša temeljna načela

Skrbno varujemo vaše podatke. Zato jih obdelujemo zelo skrbno in v skladu z veljavnim zakonom o varstvu podatkov. Uvedli smo organizacijske in tehnične varnostne ukrepe za zaščito vseh naših spletnih strani pred tveganji, povezanimi z obdelavo osebnih podatkov. Tudi naši poslovni partnerji, ki nam pomagajo pri upravljanju te spletne strani, morajo upoštevati ta določila.

Katere podatke praviloma beležimo

Vsa področja naše spletne strani brez zaščitenega dostopa lahko uporabljate, ne da bi razkrili svojo istovetnost. Praviloma zabeležimo vsako uporabo naše spletne strani, da bi odpravili napake in razčistili varnostne incidente. Več o našem beleženju podatkov lahko preberete v poglavju „Kako obdelujemo vaše podatke“.

Katera dovoljenja potrebujemo za obdelavo vaših podatkov

Spoštujemo vašo zasebnost. Zato obdelujemo vaše podatke, samo kadar imamo dovoljenje za to. Samo po sebi se razume, da nam lahko tudi vi dovolite obdelavo vaših podatkov, tako da na naši spletni strani odobrite obdelavo podatkov. V drugih primerih pa obdelujemo vaše podatke, ker nam to dovoljuje zakon. Če na primer oddate naročilo prek naše spletne strani, imamo dovoljenje, da obdelujemo vaše podatke, da bi izpolnili pogodbo. Enako velja, če uporabljate druge storitve na naši spletni strani, za katere je treba obdelati vaše podatke. Vaše podatke smemo obdelovati tudi takrat, ko imamo za to upravičen interes. En tak primer so med drugim podatki o dostopu, ki jih zbiramo, da bi naša spletna stran brezhibno delovala. V vsakem primeru vas bomo obvestili, če bomo pomembno obdelovali vaše podatke. Seveda bomo pri vsaki obdelavi podatkov upoštevali vaše interese. V primeru, da imate razlog za pritožbo, so vaše pravice v zvezi z obdelavo vaših podatkov navedene v nadaljevanju teh Informacij o varstvu podatkov.

V naslednjem poglavju je opisano, katera dovoljenja uporabljamo in kdaj. V istem poglavju boste našli tudi podrobnejše informacije o tem, kako na svoji spletni strani zbiramo, obdelujemo in uporabljamo vaše podatke (npr. način, obseg in namen obdelave podatkov).

Kaj morate še vedeti:
Uporabniki, mlajši od 16 let, nam lahko posredujejo svoje osebne podatke samo s privolitvijo svojih staršev ali skrbnikov. Veljavni zakon o varstvu podatkov lahko določa drugačno starostno mejo v zvezi s tem.

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave na druge spletne strani. Ne moremo vplivati na način obdelave vaših podatkov na teh spletnih straneh ali na njihovo skladnost z določili o varstvu podatkov. Prosimo, upoštevajte informacije o varstvu podatkov, navedene na teh spletnih straneh.

Kako obdelujemo vaše podatke (dostopi, piškotki, sledenje itd.)

Podatki o dostopu

Vsakokrat, ko vaš spletni brskalnik dostopa do naše spletne strani, iz tehničnih razlogov samodejno pošlje informacijo našemu spletnemu strežniku (t.i. log data). Nekatere od teh podatkov shranjujemo v datotekah o dostopu, npr.:

  • Datum dostopa
  • Čas dostopa
  • URL naslov spletne strani s povezavo
  • Dokumenti, do katerih dostopate
  • Količina prenesenih podatkov
  • Vrsta in različica brskalnika
  • Operacijski sistem
  • Naslov IP (anonimno)

Podatki o dostopu ne vsebujejo osebnih podatkov. Praviloma analiziramo podatke o dostopu samo zato, da bi odpravili napake v delovanju naše spletne strani ali razčistili varnostne incidente. Te podatke o dostopu shranjujemo za nedoločen čas.

Občasno moramo zbirati dodatne osebne podatke ter podatke o dostopu, da odpravimo napake ali ohranimo dokaze v zvezi z varnostnimi incidenti. V teh primerih smo po zakonu upravičeni do obdelovanja podatkov o dostopu (člen 6(1f) Uredbe (ES) 216/679). Te podatke izbrišemo, ko je napaka odpravljena ali ko je varnostni incident v celoti razčiščen ali če prvotni razlog za obdelavo iz drugih razlogov ne obstaja več. V primeru varnostnega incidenta bomo posredovali podatke o dostopu v dovoljenem obsegu posredovali preiskovalnim organom za posamezni primer.

Podatke o dostopu vedno shranjujemo ločeno od drugih zbranih podatkov, ki se nanašajo na uporabo naše spletne strani.

Varnostni pregled vašega izdelka

Da preverite, če se varnostni ukrepi nanašajo na naprave, ki jih imate doma, lahko uporabite za to namenjen obrazec, ki ga najdete na naši spletni strani. V ta namen potrebujemo od vas naslednje podatke:

Obvezni podatki:

  • Številka modela vaše naprave
  • Številka serije vaše naprave
  • E-poštni naslov

Vaše podatke obdelujemo izključno z namenom varnostnega preverjanja. Če ste nam posredovali svoj e-poštni naslov, boste rezultat prejeli tudi po e-pošti in obveščali vas bomo o vseh posodobitvah tega varnostnega ukrepa in vas po potrebi kontaktirali, če je to potrebno kot del varnostnega ukrepa. Vaše podatke lahko obdelujemo po zakonu: člen 6 (1c) GDPR (Uredba (EU) 2016/679). Podatke bomo hranili do konca izvedbe varnostnega ukrepa izdelka in vsaj do konca zakonskega obdobja hrambe.

V nekaterih državah lahko naročite obisk serviserja naročite neposredno preko spleta. V tem primeru bomo vaše podatke posredovali poslovnemu partnerju, ki bo izvedel storitve za pomoč strankam za nas. Seveda pa bodo podatki posredovani v skladu z obstoječo zakonodajo o varstvu podatkov. Vaše podatke lahko obdelujemo po zakonu: člen 6 (1c) GDPR (Uredba (EU) 2016/679).

Piškotki

Uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih shranimo na vašo napravo, ko obiščete našo spletno stran. Ti piškotki se nam pošljejo nazaj, kadarkoli ponovno dostopate do naše spletne strani. Tako vas na primer lahko prepoznamo ali pa vam informacije, shranjene v piškotkih, olajšujejo pomikanje po naši spletni strani.

Piškotkov ni mogoče uporabiti za zagon programov ali za prenašanje virusov na računalnik. Piškotke lahko prebere samo spletni strežnik, iz katerega izvirajo.

Podatkov, shranjenih v piškotkih, ne delimo s tretjimi strankami brez vašega izrecnega dovoljenja.

Našo spletno stran si lahko ogledujete tudi brez piškotkov. Spletni brskalniki so pogosto konfigurirani tako, da sprejemajo piškotke. Če želite preprečiti, da bi vaš spletni brskalnik uporabljal piškotke, lahko (1) v pogovornem oknu za piškotke (če obstaja) zavrnete uporabo piškotkov, kadar dostopate do naše spletne strani, ali (2) onemogočite uporabo piškotkov v nastavitvah vašega spletnega brskalnika. Funkcije pomoči v vašem brskalniku vam lahko pokažejo, kako lahko onemogočite in/ali izbrišete piškotke v vašem spletnem brskalniku. Prosimo, vedite, da lahko onemogočanje/brisanje piškotkov povzroči, da določene funkcije na naši spletni strani ne bodo več delovale tako, kot pričakujete. Piškotki, ki so morda potrebni za določene funkcije na naši spletni strani, so navedeni spodaj. Poleg tega onemogočanje/brisanje piškotkov vpliva samo na tisti spletni brskalnik, v katerem to naredite. Onemogočanje/brisanje piškotkov morate torej ustrezno ponoviti za vse dodatne spletne brskalnike.

Piškotki, ki jih uporabljamo za določene funkcije in se ne nanašajo na posameznike:

  • Piškotki, v katerih se shranjujejo določene uporabniške preference (npr. nastavitve iskanja ali jezika)
  • Piškotki, v katerih se shranjujejo informacije, ki zagotavljajo brezhibno predvajanje video ali avdio vsebin
  • Piškotki, v katerih se začasno shranjujejo določeni vnosi uporabnika (npr. vsebina nakupovalne košarice ali spletnega obrazca)

Piškotki, ki jih uporabljamo za določene funkcije in se nanašajo na posameznike:

  • Piškotki za identifikacijo ali preverjanje identitete naših uporabnikov

Po zakonu smo upravičeni do obdelovanja podatkov v ta namen (člen 6(1f) Uredbe (ES) 2016/679). Te podatke shranjujemo, dokler ustrezni piškotek ne poteče ali dokler ga ne izbrišete. Vsaka druga obdelava osebnih podatkov z uporabo piškotkov je opisana v ustreznih poglavjih teh informacij.

Spletna analitika s psevdonimiziranimi uporabniškimi profili

Na naši spletni strani uporabljamo orodja za spletno analitiko za različne namene. Informacije o orodjih za spletno analitiko, ki jih uporabljamo, najdete v nadaljevanju, vključno z opisom zadevne obdelave podatkov, namenom te obdelave in kako preprečite, da orodje za spletno analitiko zbira in obdeluje vaše podatke. Upoštevajte, da onemogočitev piškotkov preprečuje zbiranje in obdelavo vaših podatkov s pomočjo spletnih orodij za analitiko le v omejenem obsegu. Več informacij o tem lahko najdete v razdelku o piškotkih.

Orodja za spletno analitiko: Adobe Analytics (Omniture)

Da lahko izvajamo marketinške in tržne raziskave ter ustrezno prilagajamo našo spletno stran (in morebitne e-novice), uporabljamo analitične piškotke in/ali JavaScript za zbiranje in obdelavo podatkov o uporabi v zvezi z vašim obiskom naše spletne strani in uporabo povezav v e-novicah (če je to ustrezno). Zbirajo se vaši podatki o uporabi, iz njih pa je nato ustvarjen profil uporabe na podlagi psevdonimov, in sicer z uporabo ID-ja piškotka. Vaš naslov IP ni zabeležen ali pa se anonimizira takoj po beleženju kot del tega postopka.

Za zbiranje podatkov o uporabi in ustvarjanje profilov uporabe uporabljamo storitev Adobe Analytics, ki jo ponuja podjetje Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irska (»Adobe«). Informacije v zvezi z vašo uporabo naše spletne strani se prenesejo na strežnike Adobe, kjer so analizirane, nato pa vrnjene izključno kot kumulativni podatki. Ti podatki nam omogočajo, da ugotovimo, kako se spletna stran na splošno uporablja.

Profilov, ki nastanejo z uporabo, ne združujemo z vašim imenom ali drugimi podatki, ki bi lahko razkrili vašo identiteto, na primer vašim e-poštnim naslovom. Po zakonu (člen 6 (1a) Uredbe (EU) 2016/679) nam je v tem kontekstu dovoljeno obdelovati podatke z vašim soglasjem. Podatke o uporabi shranjuje uporabljena storitev, ki jih uporablja največ 37 mesecev od datuma, ko so bili zbrani podatki.

Zavrnitev: Če želite preprečiti zbiranje vaših podatkov o uporabi, uporabite spletno družbe Adobe stran za zavrnitev. Informacije o tem, kako piškotki Adobe Analytics delujejo in možnost zavrnitve najdete na naslednji povezavi: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html .

Primeri, v katerih posredujemo vaše podatke

Pri uporabi in upravljanju spletne strani sodelujemo z nekaterimi ponudniki storitev. Te ponudnike storitev smo skrbno izbrali in z vsakim posameznim ponudnikom storitev smo sklenili pogodbo o varstvu podatkov, da so vaši podatki varni.

Ponudniki storitev, ki jih uporabljamo za uporabo in upravljanje naše spletne strani, so:

  • Ponudnik storitve gostovanja
  • Ponudnik storitve programiranja
  • Ponudnik storitve obdelovanja zahtev oseb, na katere se podatki nanašajo

Vaše pravice

Če imate razlog za pritožbo, lahko v nadaljevanju najdete opis vaših pravic. Če želite uveljaviti svoje pravice, prosimo, uporabite spletni obrazec za zahtevo za podatke o kupcu na https://datarequest.bsh-group.com/

Vaša pravica do informacij o vaših podatkih

Na zahtevo vam bomo posredovali informacije o podatkih o vas, ki jih hranimo.

Vaša pravica do popravka in dopolnitve vaših podatkov

Popravili bomo netočne informacije o vas, če nas boste obvestili o tem. Dopolnili bomo nepopolne podatke, če nas boste obvestili o tem, če so ti podatki potrebni za predvideni namen obdelave vaših podatkov.

Vaša pravica do izbrisa vaših podatkov

Na zahtevo bomo izbrisali podatke o vas, ki jih hranimo. Vendar bomo nekatere podatke izbrisali šele po določenem obdobju, ko jih moramo hraniti, npr. zato, ker nas v nekaterih primerih k temu zavezuje zakon, ali zato, ker potrebujemo podatke za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti do vas.

Vaša pravica do blokiranja vaših podatkov

V nekaterih zakonsko določenih primerih bomo blokirali vaše podatke, če boste to želeli. Blokirane podatke obdelujemo samo v zelo omejenem obsegu.

Vaša pravica do umika privolitve

Kadarkoli lahko umaknete svojo privolitev za obdelavo vaših podatkov v prihodnje. To ne vpliva na zakonitost obdelave vaših podatkov do trenutka, ko umaknete svojo privolitev.

Vaša pravica do nasprotovanja obdelavi vaših podatkov

Kadarkoli lahko nasprotujete obdelavi vaših podatkov v prihodnje, če vaše podatke obdelujemo na osnovi ene od zakonitih pravic, določenih v členu 6(1e ali 1f) Uredbe (ES) 2016/679. V primeru vašega nasprotovanja bomo prenehali obdelovati vaše podatke, pod pogojem, da ne bodo obstajali neizogibni in zakoniti razlogi za nadaljnjo obdelavo. Obdelava vaših podatkov za potrebe neposrednega trženja za nas nikoli ne predstavlja neizogibnega in zakonitega razloga.

Vaša pravica do pritožbe na regulativni organ

Pri organu za varstvo podatkov lahko vložite pritožbo v zvezi z varstvom podatkov. V ta namen se obrnite na organ za varstvo podatkov, pristojen za področje vašega bivališča, ali na organ za varstvo podatkov, ki je pristojen za nas (naveden spodaj).

Information Commissioner , www.ip-rs.si

Vaša kontaktna oseba za vsa vprašanja v zvezi z varstvom podatkov

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s podatki, lahko uporabite naslednje kontaktne podatke, da se neposredno povežete z našim skrbnikom za varstvo podatkov:

BSH Hausgeräte GmbH
Skrbnik za varstvo podatkov
Carl-Wery-Str. 34
81739 München, Nemčija

Data-Protection-SI@bshg.com

Spremembe teh Informacij o varstvu podatkov

Te Informacije o varstvu podatkov odražajo trenutno stanje obdelave podatkov na naši spletni strani. V primeru sprememb v obdelavi podatkov bodo te Informacije o varstvu podatkov ustrezno posodobljene. Na spletni strani je vedno objavljena zadnja različica teh Informacij o varstvu podatkov, tako da lahko preberete, v kakšnem obsegu na spletni strani obdelujemo vaše podatke.

Velja od: 25.01.2021
Različica: DPI_1.0.2_2.0