Product Safety Stage

Ação de Segurança Voluntária

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AVISO DE SEGURANÇA IMPORTANTE

EVENTUAL RISCO DE EXPLOSÃO RELATIVO AO ENCAIXE DA LIGAÇÃO A GÁS DE DETERMINADOS FOGÕES A GÁS.
Os proprietários de determinados fogões a gás devem respeitar o seguinte aviso de segurança.

Fogão a gás independente Fogão a gás independente

Em Portugal estão afetados determinados modelos de fogões a gás das marcas BOSCH, SIEMENS e BALAY produzidos entre 2006 e 2011.

Em determinadas circunstâncias, poderá dar-se uma fuga de gás e, em casos extremamente raros, constituir um potencial risco de explosão. A razão é um possivel dano das ligações de gás instaladas.

Para evitar quaisquer riscos possíveis, os proprietários de um aparelho afetado devem desligar imediatamente o fornecimento de gás do seu aparelho e suspender a utilização do mesmo até à substituição do encaixe da ligação.
Estamos a contactar todos os clientes que adquiriram os aparelhos indicados de forma a verificar se os mesmos se encontram abrangidos por esta ação de segurança e a disponibilizar a todos os proprietários de aparelhos afetados a substituição gratuita do componente defeituoso, realizada por um dos nossos técnicos.
Lamentamos quaisquer inconvenientes provocados por esta situação e agradecemos a sua compreensão e paciência. Por favor, contacte-nos caso tenha dificuldades em verificar se o seu aparelho se encontra abrangido por esta ação de segurança.

1. Verifique se o seu aparelho se encontra abrangido da seguinte forma:

Observe cuidadosamente o aparelho abaixo apresentado. Se a imagem for semelhante ao seu fogão, verifique se o mesmo está abrangido pela ação de segurança voluntária.
Anote o número do modelo (E-Nr) e o número do lote (FD) com quatro dígitos indicados na placa de características do seu aparelho (ver figuras abaixo).

Fogão a gás independente

Fogões a gás com ou sem gaveta podem estar abrangidos.

Fogão a gás independente

2. Para determinar se o seu aparelho se encontra abrangido, introduza estes números nas caixas.

por exemplo, HGV74W355A/01 (introduza o número completo)
por exemplo, 8912
*Apenas utilizaremos o seu e-mail no âmbito desta ação de segurança voluntária e não para quaisquer fins promocionais. Adicionalmente, enviar-lhe-emos por e-mail os resultados da análise efetuada.

Linha de assistência gratuita: 800 910 250

Enquanto serviço central para os seus afiliados, esta página Web é disponibilizada pela

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 Munique
Alemanha

Representada pelo Conselho de Administração

Uwe Raschke (Presidente da Direção e CEO)
Dr. Gerhard Dambach
Matthias Ginthum
Dr. Silke Maurer

Contactos

E-mail: Data-Protection@bshg.com

Informação sobre a empresa

A BSH Hausgeräte GmbH, uma empresa de responsabilidade limitada estabelecida em conformidade com a lei alemã, com sede em Munique, inscrita no registo comercial da comarca de Munique, com o número HRB 75534. Uma empresa do Grupo Bosch.
Número de identificação de IVA: DE811150483
Número D-U-N-S: 315531558
N.º de reg. REEE DE 57986696

Direitos de autor

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Marcas registadas

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BSH é uma marca registada licenciada da Robert Bosch GmbH para a marca Bosch e a Siemens AG para a marca Siemens.

Sobre nós e a nossa página Web

A BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 Munique, gere esta página Web. Se entrar em contacto connosco, procederemos ao armazenamento e ao processamento da informação disponibilizada para fins de tratamento do seu pedido e de quaisquer questões de seguimento. Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1b) do Regulamento (UE) 2016/679).

Os nossos princípios orientadores

Levamos muito a sério a proteção da sua informação. Por isso, os seus dados são processados com extremo cuidado e em rigorosa conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Foram tomadas medidas de segurança técnica e organizacional para proteger todas as nossas páginas Web contra os riscos existentes no processamento de dados pessoais. Os nossos parceiros, que nos auxiliam na disponibilização desta página Web, devem também cumprir estas disposições.

Que registos padrão efetuamos

Pode utilizar todas as áreas da nossa página Web, cujo acesso não se encontra protegido, sem revelar a sua identidade. Registamos, por norma, todas as utilizações da nossa página Web, com vista à eliminação de falhas e à clarificação de incidentes de segurança. Poderá saber mais sobre os nossos dados de registo na secção "Como processamos os seus dados".

Que permissões temos para processar os seus dados

Respeitamos a sua privacidade. Consequentemente, apenas processamos os seus dados se tivermos permissão para o fazer. Evidentemente, também nos poderá dar permissão para processarmos os seus dados, optando pelo processamento de dados na nossa página Web. Noutros casos, processamos os seus dados, pois estamos legalmente autorizados a fazê-lo. Se, por exemplo, efetuar uma encomenda através da nossa página Web, estamos autorizados a processar os seus dados para assim cumprir esse contrato. O mesmo se aplica quando utiliza outros serviços da nossa página Web, que requerem o processamento dos seus dados. Também estamos autorizados a processar os seus dados quando temos um interesse legítimo em fazê-lo. Exemplo disso são os dados de registo que recolhemos para assegurar a operacionalidade da nossa página Web sem defeitos, entre outras coisas. Seja como for, informá-lo-emos caso ocorra qualquer processamento relevante dos seus dados, sendo os seus interesses, logicamente, tidos em consideração sempre que os dados forem processados. Caso tenha alguma razão de queixa, poderá encontrar os seus direitos em matéria de processamento de dados na última secção desta Informação sobre a proteção de dados.

As permissões que usamos e em que situações o fazemos estão descritas na secção seguinte. Poderá encontrar informações mais detalhadas acerca da recolha, do processamento e da utilização dos seus dados na nossa página Web (p. ex., o tipo, âmbito e finalidade do processamento de dados) na mesma secção.

O que mais deve saber:
Os utilizadores com idade inferior a 16 anos apenas nos devem transmitir dados pessoais com o consentimento dos seus pais ou tutor legal. A lei relativa à proteção de dados aplicável pode resultar em diferentes limites de idade nesta matéria.

A nossa página Web pode conter links para outras páginas Web. Não temos qualquer influência sobre o modo como os seus dados são processados nessas páginas Web nem com o seu cumprimento das disposições relativas à proteção de dados. Tenha em atenção qualquer Informação sobre a proteção de dados disponibilizada por essas páginas.

Como processamos os seus dados (registos, cookies, monitorização, etc.)

Dados de registo

Por motivos técnicos, sempre que o seu navegador de Internet acede à nossa página Web, ele envia automaticamente informação para o nosso servidor Web (ou seja, dados de registo). Armazenamos alguma desta informação em ficheiros de registo, como, por exemplo:

  • A data do acesso
  • A hora do acesso
  • O URL da página Web de ligação
  • Os ficheiros acedidos
  • O volume de dados transferido
  • O tipo e a versão do navegador
  • O sistema operativo
  • O endereço IP (anonimizado)

Os dados de registo não contêm dados pessoais. Regra geral, apenas analisamos dados de registo para eliminar falhas de operação da nossa página Web ou clarificar incidentes de segurança. Armazenamos estes dados de registo indefinidamente.

Por vezes, necessitamos de recolher dados pessoais adicionais, bem como dados de registo, para eliminar falhas ou preservar provas relacionadas com incidentes de segurança. Nestes casos, estamos legalmente autorizados a processar os dados de registo (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Apagamos estes dados assim que a falha tiver sido eliminada ou o incidente de segurança plenamente clarificado, ou se a finalidade original do processamento já não existir devido a outros fatores. No caso de um incidente de segurança, transmitiremos dados de registo às autoridades de investigação, caso a caso, na extensão permitida.

Armazenamos os dados de registo sempre separadamente de outros dados recolhidos, relacionados com a utilização da nossa página Web.

Verificação de segurança do seu produto

Pode utilizar o formulário disponibilizado no nosso website para verificar se o seu eletrodoméstico é afetado por uma ação de segurança. Para esse efeito, recolhemos os seguintes dados:

Dados necessários:

  • Número do modelo do seu eletrodoméstico
  • Número do lote do seu eletrodoméstico

Dados opcionais:

  • Endereço de e-mail

Tratamos a sua informação exclusivamente para efeitos de verificação de segurança. Caso nos tenha indicado o seu endereço de e-mail, irá receber o resultado também por e-mail e iremos informá-lo sobre quaisquer atualizações desta ação de segurança do produto. Estamos legalmente autorizados a tratar a sua informação (número 1b do artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679). Fazemos o armazenamento dos dados até ao final desta ação de segurança do produto e, pelo menos, até ao termo dos períodos de conservação legais.

Em alguns países, pode marcar a visita de reparação diretamente online. Nesse caso, podemos transmitir os seus dados ao parceiro comercial que nos irá prestar os serviços de apoio ao cliente. Naturalmente, esta transmissão de dados ocorre nos termos da legislação existente em matéria de proteção de dados. Estamos legalmente autorizados a tratar a sua informação (número 1b do artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679).

Cookies

Utilizamos cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto, que armazenamos no seu dispositivo quando visita a nossa página Web. Estes cookies são-nos de novo transmitidos sempre que voltar a aceder à nossa página Web. Isto permite-nos reconhecê-lo, por exemplo, ou facilita-lhe a navegação na nossa página Web graças à informação guardada nos cookies.

Os cookies não podem ser utilizados para executar programas ou para transferir vírus para um computador. Os cookies só podem ser lidos pelo servidor Web do qual provêm.

Não partilhamos com terceiros a informação armazenada nos cookies, salvo consentimento expresso.

Poderá também visualizar a nossa página Web sem cookies. Os navegadores de Internet estão, frequentemente, configurados para aceitarem cookies. Para impedir que o seu navegador de Internet utilize cookies, pode (1) rejeitar a utilização de cookies quando acede à nossa página Web, usando a área de cookies (se disponível) ou (2) desativar a utilização de cookies através das regulações no seu navegador de Internet. As funções de ajuda no seu navegador podem mostrar-lhe como desativar e/ou apagar cookies no seu navegador de Internet. Tenha em atenção que desativar/apagar cookies pode fazer com que funções individuais na nossa página Web deixem de funcionar conforme previsto. Os cookies que podem ser necessários para determinadas funções da nossa página Web encontram-se definidos abaixo. Além disso, desativar/apagar cookies apenas afetará o navegador de Internet habitual. Por isso, é necessário voltar a desativar/apagar os cookies para quaisquer outros navegadores de Internet.

Cookies utilizados para funções específicas, sem referências a indivíduos:

  • Cookies que armazenam determinadas preferências dos utilizadores (p. ex., definições de pesquisa ou de idioma)
  • Cookies que armazenam informação com vista a garantir uma reprodução sem falhas de conteúdo de vídeo ou áudio
  • Cookies que armazenam temporariamente determinados registos dos utilizadores (p. ex., conteúdos de um cesto de compras ou formulário online)

Cookies utilizados para funções específicas, com referências a indivíduos:

  • Cookies que servem para identificar ou autenticar os nossos utilizadores

Estamos legalmente autorizados a processar dados neste contexto (artigo 6(1f) do Regulamento (UE) 2016/679). Armazenamos estes dados até que o respetivo cookie expire ou até que o apague. Qualquer outro processamento de dados pessoais usando cookies encontra-se descrito nas respetivas secções desta informação.

Análise de rede usando perfis pseudonimizados de utilizador

Utilizamos ferramentas de análise da rede para diversos fins no nosso sítio da internet. Pode encontrar abaixo as informações sobre as ferramentas de análise da web que usamos, incluindo uma descrição do processamento de dados em questão, as finalidades desse tratamento e como pode impedir que a ferramenta de análise da rede recolha e trate os seus dados. Tenha em atenção que a colocação de eliminação de cookies apenas pode impedir a recolha e o processamento dos seus dados por ferramentas de análise da rede de forma limitada. Você pode encontrar mais informações sobre este assunto na seção sobre cookies.

Ferramenta de análise de rede (web analytics tool): Adobe Analytics (Omniture)

Para realizar pesquisas de marketing e de mercado e adaptar o nosso sítio da internet (e potencialmente newsletter) de forma adequada, utilizamos cookies analíticos e / ou JavaScript para recolher e tratar dados de uso relativos à sua visita ao nosso sítio da internet e ao uso de hiperligações no boletim informativo (se aplicável). Os seus dados de utilização são recolhidos e é gerado um perfil de uso a partir desses dados tendo por base um pseudônimo, usando um ID de cookie. Seu endereço IP não é gravado ou, em alternativa, é anonimizado imediatamente após a gravação, como parte disso.

Utilizamos o serviço Adobe Analytics fornecido pela Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanda ("Adobe") para coletar os dados de uso e gerar os perfis de uso. As informações relativas ao uso que faz do nosso sítio da internet, são transferidas para os servidores da Adobe, analisadas e devolvidas unicamente como dados cumulativos. Esses dados nos permitem identificar tendências da forma como o sítio da internet é geralmente utilizado.

Não combinamos os perfis de uso a partir do seu nome ou a partir de quaisquer outros dados que possam revelar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail, por exemplo. É-nos legalmente permitido com o seu consentimento (Artigo 6 (1a) do Regulamento (UE) 2016/679 ). Os dados de utilização são armazenados pelo serviço usado por um período máximo de 37 meses a contar da data em que tiverem sido recolhidos.

Desativação (Opt-out): Por favor utilize o acesso à Internet da Adobe se desejar evitar que os seus dados de utilização sejam recolhidos. Pode encontrar informações sobre como os cookies do Adobe Analytics funcionam e sobre a opção de desativação por meio da seguinte hiperligação: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Casos em que transmitimos os seus dados

Trabalhamos em conjunto com vários prestadores de serviços na implementação e operação da nossa página Web. Selecionámos cuidadosamente estes prestadores de serviços e celebrámos um acordo relativo à proteção de dados com cada prestador de serviços individual para manter a segurança dos seus dados.

Os prestadores de serviços que usamos para implementar e operar a nossa página Web são:

  • Prestador de serviços de hosting
  • Prestador de serviços de programação
  • Prestador de serviços de processamento de dados mediante pedido

Os seus direitos

Se tiver alguma razão de queixa, poderá encontrar uma descrição dos seus direitos abaixo. Para exercer os seus direitos, utilize o Formulário Web de pedido de dados do cliente em https://datarequest.bsh-group.com/

O seu direito de informação acerca dos seus dados

Fornecer-lhe-emos informação acerca dos dados que possuímos sobre o seu pedido.

O seu direito de corrigir e completar os seus dados

Corrigiremos informação incorreta a seu respeito, caso nos notifique nesse sentido. Completaremos dados incompletos, caso nos notifique nesse sentido, desde que estes dados sejam necessários para a finalidade prevista do processamento dos seus dados.

O seu direito de apagar os seus dados

Apagaremos a informação que possuímos a seu respeito mediante pedido. No entanto, alguns dados apenas serão apagados respeitando um determinado período de retenção, por exemplo, porque nos é legalmente exigido que preservemos os dados, em determinados casos, ou porque necessitamos dos dados para cumprir as nossas obrigações contratuais perante si.

O seu direito de bloqueio dos seus dados

Em certos casos legalmente determinados, bloquearemos os seus dados, caso pretenda que o façamos. Dados bloqueados apenas voltarão a ser processados de forma muito limitada.

O seu direito de retirar o consentimento

Pode retirar a qualquer altura o consentimento dado para o processamento dos seus dados, com efeitos futuros. A legalidade do processamento dos seus dados permanece válida até ao momento em que o seu consentimento é retirado.

O seu direito de objeção ao processamento dos seus dados

Pode recusar a qualquer altura o processamento dos seus dados, com efeitos futuros, se estivermos a processar os seus dados com base numa das justificações legais definidas no artigo 6(1e ou 1f) do Regulamento (UE) 2016/679. Em caso de objeção da sua parte, deixaremos de processar os seus dados, desde que não haja motivos sérios e legítimos para continuar o processamento. O processamento dos seus dados para fins de marketing direto nunca constitui, para nós, motivo sério e legítimo.

O seu direito de recorrer a uma autoridade reguladora

Pode interpor um recurso a respeito da proteção de dados junto de uma autoridade de proteção de dados. Para o efeito, contacte a autoridade responsável em matéria de proteção de dados do seu local de residência ou a autoridade em matéria de proteção de dados sob cuja jurisdição nos encontramos (indicada abaixo).

Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD, www.cnpd.pt

O seu ponto de contacto para todas as questões relacionadas com a proteção de dados

Se tiver alguma questão relacionada com os seus dados, pode usar os seguintes dados de contacto para entrar diretamente em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados:

BSH Hausgeräte GmbH
Responsável pela proteção de dados
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munique, Alemanha

Data-Protection-PT@bshg.com

Alterações a esta Informação sobre a proteção de dados

Esta Informação sobre a proteção de dados reflete o estado atual do processamento de dados na nossa página Web. Em caso de alterações ao processamento de dados, esta Informação sobre a proteção de dados será atualizada em conformidade. Disponibilizamos sempre a versão mais recente desta Informação sobre a proteção de dados na nossa página Web, para que se possa informar acerca do âmbito de processamento de dados na nossa página Web.

Válido a partir de: 04.02.2019
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