Product Safety Stage

Freiwillige Sicherheits-maßnahme

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WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

Mögliche Explosionsgefahr im Zusammenhang mit Anschlussteilen von Gas-Standherden.
Besitzer von betroffen Gas-Standherden werden aufgefordert, den folgenden Sicherheitshinweis zu befolgen.

Gas-Standherd Gas-Standherd

In Deutschland betrifft dies die folgenden Gas-Standherde aus dem Produktionszeitraum von August 2006 bis Oktober 2011: Bosch und Siemens

Unter bestimmten Umständen kann es zu einem unkontrollierten Austritt von Gas kommen und in äußerst seltenen Fällen ein Explosionsrisiko entstehen. Grund dafür sind mögliche Beschädigungen bei verbauten Gasanschlussteilen.

Bitte beachten Sie: Um jegliche Gefahr  zu vermeiden, sollten Besitzer eines betroffenen Gerätes bis zum Austausch des Anschlussteils die Gaszufuhr zum Gerät abdrehen und es nicht mehr benutzen.
Die BSH fordert alle Kunden der genannten Gas-Standherde auf, zu überprüfen, ob ihr Gerät von dieser Sicherheitsmaßnahme betroffen ist. Jedem Besitzer eines betroffenen Gerätes bietet die BSH einen kostenfreien Austausch des Anschlussteils durch einen autorisierten Servicetechniker beim Besitzer vor Ort an.
Wir entschuldigen uns vielmals für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu überprüfen, ob Ihr Gerät betroffen ist, oder wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns an.

1. So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät betroffen ist:

Sehen Sie sich bitte das oben abgebildete Gerät genau an. Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der freiwilligen Sicherheitsmaßnahme betroffen ist.
Notieren Sie sich bitte die Modellnummer (E-Nr.) und die vierstellige Chargennummer (FD), die sich auf dem Typenschild an ihrem Gerät befindet (siehe Abbildungen unten).

Gas-Standherd

Gas-Standherde mit oder ohne Schublade können betroffen sein.

Gas-Standherd

2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät tatsächlich betroffen ist, müssen Sie uns bitte Angaben in beiden Feldern machen.

z.B.: HGV745250/11 (vollständige Nummer eingeben)
z.B.: 8912
* Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich im Zusammenhang mit dieser freiwilligen Sicherheitsmaßnahme und nicht für eine werbliche Ansprache. Wir senden Ihnen das Ergebnis der Prüfung zusätzlich an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Kostenlose Servicenummer:

Großgeräte
Bosch089 / 69 339 3391=Auftragsannahme
2=Beratung
3=Ersatzteile
4=Home Connect
Siemens089 / 21 751 7511=Auftragsannahme
2=Beratung
3=Ersatzteile
4=Home Connect

Als zentrale Dienstleistung für ihre verbundenen Unternehmen wird diese Website bereitgestellt von

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 München
Deutschland

Vertreten durch die Geschäftsführer

Uwe Raschke (Vorsitzender und CEO)
Matthias Ginthum
Dr. Silke Maurer

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E-Mail: Data-Protection@bshg.com

Firmendaten

BSH Hausgeräte GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht mit Firmensitz in München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 75534. Ein Unternehmen der Bosch Gruppe.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811150483
DUNS-Nummer: 315531558
WEEE-Reg.-Nr. DE 57986696

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Die BSH ist Marken-Lizenznehmerin der Robert Bosch GmbH für die Marke Bosch und der Siemens AG für die Marke Siemens.

Über uns und unsere Website

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 München, betreibt diese Website. Um mit uns in Kontakt zu treten, nutzen Sie bitte die Kontaktdaten im Impressum.

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Was wir standardmäßig protokollieren

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Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre Daten verarbeiten wir deswegen nur, wenn wir hierfür eine Erlaubnis haben. Selbstverständlich können Sie uns für die Verarbeitung Ihrer Daten eine Erlaubnis erteilen, indem Sie entsprechend in die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserer Website einwilligen. In anderen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Website bestellen, dürfen wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrages verarbeiten. Entsprechendes gilt, wenn Sie andere Dienste auf unserer Website in Anspruch nehmen, die eine Verarbeitung Ihrer Daten erfordert. Wir dürfen außerdem Ihre Daten verarbeiten, wenn wir hierzu ein legitimes Interesse haben. Ein Beispiel hierfür sind die Protokolldaten, die wir erheben, um u.a. den störungsfreien Betrieb unserer Website zu ermöglichen. In jedem Fall informieren wir Sie über eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten und selbstverständlich werden Ihre Interessen stets bei jeder Verarbeitung berücksichtigt. Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde haben, finden Sie im unteren Teil dieser Informationen zum Datenschutz ihre Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten.

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Wie wir Ihre Daten verarbeiten (Protokolle, Cookies, Tracking usw.)

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  • Datum des Zugriffs
  • Uhrzeit des Zugriffs
  • URL der verweisenden Website
  • abgerufene Dateien
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  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • IP-Adresse (anonymisiert)

Protokolldaten enthalten keine personenbezogenen Daten. Grundsätzlich werten wir Protokolldaten nur aus, um Störungen beim Betrieb unserer Website zu beheben oder Sicherheitsvorfälle aufzuklären. Diese Protokolldaten speichern wir ohne zeitliche Begrenzung.

Zur Störungsbeseitigung oder zur Beweissicherung bei Sicherheitsvorfällen kann es manchmal erforderlich sein, dass wir mit den Protokolldaten zusätzlich personenbezogene Daten erheben. In diesen Fällen stützen wir die Verarbeitung der Protokolldaten auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1f) der Verordnung (EU) 2016/679. Diese Daten löschen wir, sobald die Störung beseitigt ist bzw. der Sicherheitsvorfall abschließend aufgeklärt wurde oder aus anderen Gründen der Verarbeitungszweck entfallen ist. Soweit zulässig, geben wir im Einzelfall bei einem Sicherheitsvorfall Protokolldaten an Ermittlungsbehörden weiter.

Protokolldaten speichern wir grundsätzlich getrennt von anderen Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website erhoben werden.

Ihr Produktsicherheitscheck

Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Formular verwenden, um zu überprüfen, ob Ihr Hausgerät von einer Sicherheitsmaßnahme betroffen ist. Zu diesem Zweck erheben wir folgende Daten von Ihnen:

Erforderliche Angaben:

  • Modellnummer Ihres Gerätes
  • Chargennummer Ihres Gerätes

Optionale Details:

  • E-Mail-Adresse

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Sicherheitsüberprüfung. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie das Ergebnis auch per E-Mail und wir werden Sie über alle Aktualisierungen dieser Produktsicherheitsmaßnahme informieren. Wir sind berechtigt, Ihre Daten gesetzlich zu verarbeiten (Artikel 6 Absatz 1b der Verordnung (EU) 2016/679). Wir speichern Daten bis zum Ende dieser Produktsicherheitsmaßnahme und mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

In einigen Ländern können Sie Ihren Reparaturtermin direkt online buchen. In diesem Fall können wir Ihre Daten an einen Geschäftspartner weitergeben, der die Kundenbetreuung für uns durchführt. Selbstverständlich erfolgt diese Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir sind berechtigt, Ihre Daten gesetzlich zu verarbeiten (Artikel 6 Absatz 1b der Verordnung (EU) 2016/679).

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Fälle, in denen wir Ihre Daten übermitteln

Bei der Umsetzung und dem Betrieb unserer Website arbeiten wir mit einer Reihe von Dienstleistern zusammen. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und mit jedem einzelnen Dienstleister einen Datenschutzvertrag abgeschlossen, um Ihre Daten zu schützen.

Folgende Dienstleister setzen wir für die Umsetzung und den Betrieb unserer Website ein:

  • Dienstleister für Hosting-Dienstleistungen
  • Dienstleister für Programmierleistungen
  • Dienstleister für Vertriebs- und Marketingdienstleistungen
  • Dienstleister für Hotline-Dienste

Ihre Rechte

Sollten Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, finden Sie nachfolgend eine Darstellung Ihrer Rechte. Bitte nutzen Sie die folgenden Kontaktkanäle für Ihre Anfrage:

  • Verbraucher: Bitte verwenden Sie das Anfrage-Webformular für Verbraucher unter https://datarequest.bsh-group.com/ ,
  • Händler/Lieferant/Service Partner und ihre Mitarbeiter: Bitte kontaktieren Sie unseren lokalen Vertrieb oder Einkauf,
  • Unsere Mitarbeiter: Bitte kontaktieren Sie die lokale Personalabteilung.

Ihr Recht auf Auskunft über Ihre Daten

Auf Anforderung hin erteilen wir Ihnen Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person.

Ihr Recht auf Berichtigung bzw. Vervollständigung Ihrer Daten

Unrichtige Angaben zu Ihrer Person berichtigen wir, wenn Sie uns einen entsprechenden Hinweis erteilen. Unvollständige Daten vervollständigen wir auf Ihren Hinweis hin, wenn dies für die zweckgemäße Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist.

Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten

Bei uns zu Ihrer Person gespeicherte Daten löschen wir auf Anfrage. Für manche Daten findet die Löschung allerdings erst nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist statt, weil uns z.B. das Gesetz in manchen Fällen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet oder wir die Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen benötigen.

Ihr Recht auf Sperrung Ihrer Daten

In bestimmten gesetzlich festgelegten Fällen sperren wir Ihre Daten, wenn Sie dies wünschen. Gesperrte Daten werden nur noch in sehr beschränktem Umfang verarbeitet.

Ihr Widerrufsrecht bei einer Einwilligung

Sie können eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

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Ihr Recht, sich an eine Regulierungsbehörde zu wenden

Sie können eine Beschwerde wegen Verletzung von Datenschutzbestimmungen bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich dazu an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die Datenschutzbehörde, der wir unterstehen (siehe unten).

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), www.baylda.de

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Bei allen Fragen in Bezug auf Daten können Sie sich über folgende Kontaktdaten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

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